需要 FieldProof 的帮助？本页面解答最常见的问题。如果在这里找不到答案，请联系我们，我们会尽快回复。
来信时，请附上您的设备型号、系统版本和 FieldProof 版本号（可在 我的 → 关于 中查看）。这能帮助我们更快地为您解决问题。
关于 FieldProof
FieldProof 把现场照片变成专业的证据报告。创建报告、添加处理前/后照片、记录问题和备注、添加签名，然后导出为 PDF 或长图并分享——全部在手机上完成，核心流程无需账号、无需联网。
它专为承包商、保洁、物业经理、巡检员，以及任何需要带时间戳、可签名的工作照片记录的人而打造。
常见问题
快速上手
如何创建第一份报告？ 打开应用，点击创建报告，选择 前后对比工作报告 模板（或其他模板），填写基本信息，然后添加照片、问题和签名。准备好后，打开预览并导出为 PDF 或长图。
需要账号或网络连接吗？ 不需要。FieldProof 在创建、编辑和导出报告时完全离线工作。仅在进行购买或恢复购买时才需要联网。
您的数据与备份
我的数据存在哪里？ 您的所有报告、照片和签名都存储在您的设备本地。我们没有服务器，无法看到您的内容。
卸载或更换手机会丢失数据吗？ 会——因为数据仅存于您的设备，卸载应用、清理应用数据或更换设备都可能永久删除它。请定期导出重要报告（PDF 或长图），并保存到云存储、邮箱等安全的地方。
如何备份一份报告？ 将报告导出为 PDF 或长图，使用系统分享面板发送到云存储、邮件或即时通讯应用。
你们能恢复我已删除的报告吗？ 不能。我们没有您数据的副本。删除和卸载都是永久性的。
免费版与限制
免费版包含什么？
- 每月最多 5 份报告
- 每份报告最多 15 张照片
- 全部四个模板
- PDF 和长图导出（带 FieldProof 水印）
- 问题记录、签名、本地保存与分享
达到每月上限后会怎样？ “每月 5 份”的计数在每个自然月初重置。重新导出您已创建的报告不会再次计数。如需创建更多，请升级到 Pro。
FieldProof Pro
Pro 能解锁什么？
- 无限报告数量
- 每份报告最多 80 张照片
- 无水印
- 专业报告样式（封面页、报告编号、品牌化页眉页脚）
- 报告上显示您的公司名称和 Logo
价格是多少？
- Pro 月付 — $6.99 / 月
- Pro 年付 — $49.99 / 年（最划算）
- Lifetime Local（一次性买断）— $99.99
价格可能因地区而异，结算时以您当地货币显示。
“Lifetime Local”是什么？ 一次性购买，在您的设备上解锁所有本地 Pro 功能，无需订阅续费。它仅涵盖本地功能——不包含未来可能推出的云同步、团队协作或 AI 服务，这些（如发布）可能单独提供。
在新设备上如何恢复购买？ 打开 我的 → 恢复购买（付费页也可操作）。请确保您登录的是当初购买时所用的同一 Apple ID 或 Google 账号。
恢复购买提示”未找到此前的购买”，怎么办？
- 确认使用的是与原购买相同的 App Store / Google Play 账号。
- 检查网络连接并重试。
- 若仍失败，请附上您的商店收据发邮件给我们，我们会协助处理。
如何取消订阅？ 订阅通过应用商店扣费，因此需在商店内取消：
- iOS： 设置 →【您的姓名】→ 订阅 → FieldProof → 取消订阅。
- Android： Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → FieldProof → 取消。 取消后将停止后续续费，您仍可使用 Pro 直至当前周期结束。Lifetime Local 为一次性购买，无需取消。
可以退款吗？ 退款由 Apple 和 Google 处理，而非我们：
照片与导出
为什么无法添加更多照片？ 您可能已达到每份报告的照片上限（免费版 15 张，Pro 版 80 张）。请删除部分照片或升级到 Pro。
导出结果与预览不一致。 请确认在导出前已选择想要的报告样式。专业样式需要 Pro。如果某张照片加载失败，请检查它是否仍存在于您的设备上、是否已从相册中删除。
可以导出哪些文件格式？ PDF（A4）和长图（PNG）。两者都可通过系统分享面板分享。
语言与权限
支持哪些语言？ 英语、简体中文、西班牙语、印地语和阿拉伯语（支持从右到左布局）。可在 我的 → 语言 中切换。
为什么 FieldProof 需要相机和相册权限？
- 相机 — 拍摄报告照片。
- 相册（读取）— 导入已有照片。
- 相册/存储（写入）— 在您选择时保存导出的报告或照片。 若拒绝相机权限，您仍可从相册导入照片。您可随时在设备设置中更改权限。
仍需帮助？
请发邮件至 feijilbj@gmail.com，描述问题，并附上设备及系统版本、以及 我的 → 关于 中的应用版本号。我们将在数个工作日内回复。
关于我们如何处理您的数据，请参阅隐私政策：隐私政策